Se o seu depósito não foi creditado em sua conta e você deseja entrar em contato com a equipe de suporte do Duelbits para obter assistência, primeiro encontre o hash da transação, pois eles certamente irão solicitá-lo.
Você pode encontrá-lo no histórico da sua carteira (carteira externa da qual você enviou os fundos).
Você pode abrir a transação em diversos exploradores de criptomoedas e encontrar o hash da transação se você acessar o histórico de transações e localizar a transação que você enviou para o Duelbits.
O hash da transação é uma sequência de letras e dígitos que deve ser assim:
295dadfcf95a118b29e84ba054fa29d2ccac458e2814f4af8e4062ae4408972d
Alternativamente, pode aparecer como um link do explorador de criptomoedas:
Se você comprou criptomoedas de um serviço externo e sua transação está marcada como "Pendente", por favor, não entre em pânico, isso significa que o serviço está processando sua transação e os fundos em breve serão depositados em sua carteira da Duelbits.