O jogo Crash é totalmente dependente da sua conexão com a internet. Como as rodadas acontecem em tempo real, a estabilidade da sua rede e dispositivo é fundamental para uma experiência suave.
Alguns fatores que podem contribuir para problemas são:
Quando você tentou resgatar seus ganhos, houve um atraso com o dispositivo ou rede que você estava usando, o que causou a demora na resposta em chegar aos servidores do Duelbits.
Uma tentativa de saque foi iniciada próximo ao ponto de crash, mas sua entrada não foi recebida a tempo devido à latência na internet.
Instabilidade decorrente do uso de um dispositivo móvel.
Usar uma VPN ou proxy para se conectar a outra rede pode degradar a qualidade da sua conexão com o Duelbits, por isso, recomendamos fortemente que você os desative.
Perguntas frequentes:
Posso obter um reembolso se eu tentei fazer o saque, mas o sistema não permitiu?
Reconhecemos o quanto é frustrante quando essas dificuldades surgem, no entanto, não podemos emitir reembolsos para problemas de rede do lado do cliente, pois estão além do nosso controle.
O que posso fazer para evitar que isso aconteça novamente?
Se você não consegue fazer o saque por qualquer um dos motivos mencionados acima, recomendamos que você use nossa função de Autocashout. Mesmo se houver dificuldades de latência do lado do cliente, ela irá automaticamente retirá-lo do jogo quando o multiplicador atingir o valor que você especificou como destino.