Política de Autoexclusão
A Duelbits está comprometida com o jogo responsável e oferece ferramentas para ajudar os clientes a gerenciar suas atividades de jogo de forma responsável.
O que é autoexclusão?
A autoexclusão permite que você restrinja temporariamente ou permanentemente o acesso à sua conta Duelbits. Ela é destinada a clientes que desejam fazer uma pausa nos jogos ou impedir o acesso aos serviços de apostas por um período determinado.
Como solicitar uma autoexclusão?
Você pode solicitar uma autoexclusão através do Chat Ao Vivo ou por e-mail.
Assim que o pedido for recebido, sua conta será colocada em um período de reflexão de 24 horas. Durante esse período, você não poderá acessar sua conta, realizar depósitos ou fazer apostas.
Antes que esse período termine, um membro da nossa equipe entrará em contato por e-mail para explicar as opções de autoexclusão disponíveis e responder às suas dúvidas.
Os seguintes períodos de autoexclusão estão disponíveis:
1 Semana
1 Mês
6 Meses
Permanente
Depois de aplicada, a duração escolhida não poderá ser reduzida, cancelada ou revertida.
O que acontece durante a autoexclusão?
Após a aplicação da autoexclusão:
Você não poderá acessar sua conta durante o período selecionado.
Depósitos, apostas e participação em promoções não serão permitidos.
Recompensas, bônus e promoções ativas poderão ser perdidos.
Qualquer saldo restante será tratado de acordo com nossos requisitos de segurança, verificação e regulamentação.
Caso você tenha apostas ativas quando a autoexclusão for aplicada, recomendamos utilizar a função de cash out quando disponível. Caso não seja possível realizar o cash out, a aposta permanecerá ativa e será liquidada de acordo com o resultado final.
O período de autoexclusão não poderá ser reduzido, cancelado ou revertido após sua aplicação.
Autoexclusões permanentes permanecerão ativas por tempo indeterminado.
A Duelbits também poderá aplicar uma autoexclusão ou outras restrições de jogo quando considerar necessário para proteger um cliente.
Responsabilidades e Limitação de Responsabilidade
Embora a Duelbits tome medidas razoáveis para aplicar as autoexclusões, os clientes também são responsáveis por respeitar as restrições impostas às suas contas.
Durante uma autoexclusão:
Você não deve tentar acessar sua conta.
Você não deve tentar depositar, apostar ou participar de promoções.
Você não deve tentar abrir uma nova conta.
Caso uma nova conta seja identificada como pertencente a um cliente autoexcluído, ela poderá ser restringida ou encerrada sem aviso prévio.
A Duelbits não poderá ser responsabilizada por perdas decorrentes de tentativas de burlar ou violar uma autoexclusão.
Após a Autoexclusão
Quando um período de autoexclusão com prazo determinado terminar, os clientes poderão entrar em contato com o Suporte ao Cliente para discutir a reativação da conta.
A Duelbits poderá realizar verificações adicionais antes de restaurar o acesso à conta.
Contas sujeitas a autoexclusão permanente permanecerão encerradas indefinidamente.