El crash es un juego que depende totalmente de tu conexión a internet. Dado que las rondas tienen lugar en tiempo real, la estabilidad de tu red y de tu dispositivo es fundamental para que la experiencia sea fluida.
Los factores que contribuyen a los problemas pueden ser los siguientes:
Cuando intentaste canjear tus ganancias, hubo un retraso con el dispositivo o la red que estabas utilizando, lo que causó que la respuesta se retrasara en llegar a los servidores de Duelbits.
Se inició un intento de cobro alrededor del punto de colapso, pero su entrada no se recibió a tiempo debido a la latencia en Internet.
Inestabilidad como resultado del uso de un dispositivo móvil
El uso de una VPN o proxy para conectarse a otra red puede degradar la calidad de su conexión a Duelbits, por lo tanto, le recomendamos que los desactive.
PREGUNTAS FRECUENTES:
Puedo obtener un reembolso si he intentado cobrar pero el sistema no me deja?
Somos conscientes de lo irritante que es cuando surgen estas dificultades, aunque no podemos emitir reembolsos por problemas de red del lado del cliente, ya que están fuera de nuestro control.
Qué puedo hacer para evitar que esto vuelva a ocurrir?
Si no puede cobrar por alguna de las razones mencionadas anteriormente, le recomendamos que utilice nuestra función Autocashout. Incluso si hay dificultades de latencia del cliente, te sacará inmediatamente del juego cuando el multiplicador alcance el destino que hayas especificado.