Si su depósito no ha sido acreditado a su cuenta y desea ponerse en contacto con el personal de apoyo de Duelbits para obtener ayuda, encuentre su hash de transacción en primer lugar, ya que sin duda se lo pedirá.
Puede encontrarlo en el historial de su monedero (monedero externo desde el que envió los fondos).
Puede abrir la transacción en varios exploradores de criptomonedas y descubrir el hash de la transacción si simplemente va a su historial de transacciones y localiza la transacción que envió a Duelbits.
El hash de la transacción es una secuencia de letras y dígitos que debería ser así:
295dadfcf95a118b29e84ba054fa29d2ccac458e2814f4af8e4062ae4408972d
Alternativamente, puede aparecer como un enlace desde el crypto explorer:
Si usted ha comprado cripto de un servicio externo y su transacción está marcada como "Pendiente" por favor no se asuste, significa que el servicio está procesando su transacción y los fondos pronto serán depositados en su cartera Duelbits.