Wenn Ihre Einzahlung nicht auf Ihrem Konto gutgeschrieben wurde und Sie sich an den Duelbits-Support wenden möchten, sollten Sie zuerst Ihren Transaktions-Hash herausfinden, da dieser mit Sicherheit angefordert wird.
Sie können ihn in Ihrer Wallet-Historie finden (externe Wallet, von der Sie das Geld gesendet haben).
Sie können die Transaktion in verschiedenen Krypto-Explorern öffnen und den Transaktions-Hash finden, indem Sie einfach zu Ihrer Transaktionsgeschichte gehen und nach der Transaktion suchen, die Sie an Duelbits gesendet haben.
Der Transaktions-Hash ist eine Folge von Buchstaben und Zahlen, die wie folgt aussehen sollte:
295dadfcf95a118b29e84ba054fa29d2ccac458e2814f4af8e4062ae4408972d
Alternativ kann er als Link aus dem Krypto-Explorer erscheinen:
Wenn Sie Krypto von einem externen Dienst gekauft haben und Ihre Transaktion als "Pending" markiert ist, bitte keine Panik, es bedeutet, dass der Dienst Ihre Transaktion bearbeitet und das Geld bald in Ihrem Duelbit Wallet hinterlegt wird.